Conditions Générales de vente
Conditions générales de vente (CGV) billetterie Théâtre de Guignol Les Marionnettes Du Léman
SOMMAIRE :
Article 1. GENERALITES
Article 2. CONDITIONS PARTICULIERES ET ACCUEIL DU PUBLIC
Article 3. PRIX
Article 4. DISPONIBILITES ET COMMANDES
Article 5. PAIEMENT
Article 6. SECURISATION DES PAIEMENTS
Article 7. OBTENTION DES PRODUITS
Article 8. DROIT DE RETRACTATION
Article 9. DUPLICATA - REMBOURSMEENT
Article 10. RECLAMATION ET SUIVI DE COMMANDE
Article 11. MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTES
Article 12. MENTIONS LEGALE
Article 13. INFORMATIQUE ET LIBERTES
Article 1 – GENERALITES
1.1 Dénomination
Chaque personne physique ou morale, majeure et capable, souhaitant bénéficier des services de vente en directe et qui satisfera aux présentes conditions générales sera ci-après dénommée « L’ACHETEUR ».
Les présentes conditions générales de vente du Théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman, définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de places de spectacles aux acheteurs.
1.2 Modalités d’achat de billets
Le site https://lesmarionnettesduleman.fr/ permet uniquement l’accès à des informations, tel que le programme, les horaires et l’adresse du Théâtre Les Marionnettes Du Léman. Le Théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman, commercialise en temps réel des billets de spectacles présentés au Théâtre de Guignol Les Marionnettes Du Léman.
Le Théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman, propose également la réservation de places par téléphone en composant le +33 (7) 88 30 95 66. Il est également possible de réserver des places directement à notre guichet situé Avenue de la Rive, 74500, Publier, France ou par mail à : lesmarionnettesduleman@gmail.com. L’Acheteur déclare en avoir pris connaissance et accepter les droits et obligations y afférents.
Article 2 – CONDITIONS PARTICULIERES ET ACCUEIL DU PUBLIC
2.1. Horaires et lieu de spectacle
La date, le lieu et l’horaire des spectacles sont indiqués à l’accueil du Théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman ou sur le site internet https://lesmarionnettesduleman.fr/.
La billetterie ouvre en général au plus tôt 30 minutes avant le début du spectacle.
Les spectateurs retardataires ne peuvent être placés que lors d’une interruption du spectacle ou en fonction de l’accessibilité dans la salle. Pour ne pas générer de bruit ou déranger le spectacle en cours, le public retardataire sera placé selon les places disponibles, les adultes seront placés en priorité sur les côtés et les enfants au milieu de la salle afin de leur garantir une bonne visibilité du spectacle. En raison de contraintes artistiques inhérentes à certains spectacles, il peut être parfois impossible de faire entrer les retardataires. Dans cette hypothèse, la place ne sera pas remboursée au spectateur.
Les enregistrements ainsi que l’utilisation de caméras et appareils photographiques sont rigoureusement interdits. Les téléphones mobiles doivent impérativement être éteints.
2.2. Interruption, modifications et annulation des représentations
2.2.1. Interruption
Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, les billets ne seront pas remboursés.
2.2.2. Modifications
Le théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman se réserve la possibilité d’apporter toutes les modifications dans l’ordre, la durée et la distribution du spectacle. Dans ces hypothèses, les billets pourront être échangés.
2.2.3. Annulation
L’Acheteur ne peut annuler sa réservation après validation du paiement des places. Aucune annulation n’est donc possible après le paiement des places par l’Acheteur.
En cas d’annulation d’un spectacle par le théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman et si le Théâtre décide du remboursement des billets, ce dernier procèdera au remboursement des billets dans les conditions fixées par l’article 10.2 des présentes CGV. Seul le prix payé (sur présentation du ticket CB ou de caisse ou facture) sera alors remboursé.
Si l’annulation du spectacle résulte de la survenance d’un événement de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence (notamment intempéries, grèves, incendie, dégât des eaux, maladie d’un interprète, épidémie…), le spectateur pourra, au choix, demander un échange, un avoir ou un remboursement du billet.
2.3. Effets personnels
Le Théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman, décline toute responsabilité pour les dommages, quelle qu’en soit leur nature, qui serait susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs.
Par ailleurs, l’établissement n’est pas responsable en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet.
Article 3. PRIX
3.1 Les prix des Produits sont indiqués en euro toutes taxes comprises.
3.2 Différents types de tarifs peuvent être proposés notamment selon les évènements (Privatisation, anniversaire, carte fidélité, abonnement…). Pour certains tarifs, des pièces justificatives pourront être demandées selon les conditions indiquées sur le site.
3.3 Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC. Ils sont établis sur la base des tarifs en vigueur fixés par délibération des Codirigeant. Le Théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman, peut être ainsi amené à modifier les dispositions tarifaires suite à une nouvelle délibération.
3.4 Les achats, quelle que soit leur origine, sont payables en euro. Chèques, espèces ou CB. Pour les paiements par chèque une carte d’identité du titulaire du chèque, pourra vous être demandée.
Article 4. DISPONIBILITE ET COMMANDE
4.1 Disponibilité
Les réservations de Produits s’effectuent en temps réel soit en caisse à l’adresse du Théâtre Les Marionnettes Du Léman et aux horaires d’ouvertures, soit par mail, soit par téléphone. Dans ce cadre, nous informons l’Acheteur en temps réel sur la disponibilité des Produits ou places au moment de sa demande. Toutefois, pour certaines catégories de spectacles, la disponibilité des billets ou droits d’inscription peut être soumise à conditions (par exemple : respect de critères d’âge, de nombre de participants, pour les évènements privés notamment).
4.2 Modalités de commande
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. La remise d’un ticket au client n’est pas obligatoire.
Pour les tarifs réduits, la présentation d’un justificatif tel que la carte abonnement ou carte de fidélité est obligatoire. Aucune réduction ne sera appliquée sans présentation du justificatif.
Le prix toutes taxes comprises de chaque produit est indiqué dans la fiche correspondante au spectacle sélectionné.
Le placement des représentations n’étant pas numéroté, les spectateurs sont libres de leur emplacement dans la salle mais nous recommandons fortement les adultes à se placer sur les côtés de la salle afin de permettre aux enfants de bien voir le spectacle.
Article 5. PAIEMENT
5.1 Selon le délai existant entre la date à laquelle l’Acheteur effectue sa commande, les options de ventes retenues par le Théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman et la date à laquelle se déroule l’Evénement, l’Acheteur dispose ou non du choix entre trois modes de paiement : chèque, espèces ou carte bancaire.
5.1.1. Le paiement par chèque
Cette option n’est proposée que si le Théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman l’a acceptée et si les délais entre la date de l’achat et la date du spectacle sont raisonnables. Le paiement par chèque s’effectue après réservation, pour les privatisions ou réservations de groupes, un acompte de 30% du montant total TTC pourra vous être demandés. Afin de garantir la disponibilité des places, l’Acheteur doit faire parvenir son chèque de règlement dans les délais indiqués lors de la réservation et rappelés dans le mail de confirmation afin que sa réservation puisse être validée. Il est obligatoire de préciser au dos du chèque le nom de l’Acheteur et les informations de réservation (exemple numéro de commande). L’ordre du chèque et l’adresse à laquelle il doit être expédié sont indiqués dans le mail de confirmation. La réservation ne sera que définitivement validée qu’après réception du chèque de règlement de la part de l’acheteur. Passé le délai indiqué lors de la commande et rappelé dans le mail de confirmation, si le chèque de règlement n’est pas reçu par le théâtre de Guignol Les Marionnettes Du Léman, la réservation s’annulera automatiquement. La confirmation de réservation ne sera expédiée par courrier ou envoyé par mail qu’après réception du chèque. Le Théâtre de Guignol Les Marionnettes Du Léman ne saurait être tenu pour responsable pour tout retard pris lors de l’envoi du chèque ou par les services postaux.
5.1.2. Le paiement en espèces
Le paiement s’effectue après réservation qui équivaut à une prise d’option. L’Acheteur doit ensuite se rendre au lieu indiqué lors de la réservation et rappelé dans le mail de confirmation afin de procéder au paiement et au retrait des Produits. S’agissant des billets, afin de garantir que les places choisies soient maintenues, l’Acheteur doit impérativement se présenter dans le lieu de retrait dans les délais indiqués lors de la réservation et rappelés dans le mail de confirmation. L’option consentie à l’Acheteur ne sera validée qu’après présentation dans un lieu de retrait et paiement effectif dans ce délai. Passé ce délai, si l’Acheteur ne s’est pas présenté, l’option s’annulera automatiquement.
5.1.3. Le paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire permet à l’Acheteur de régler ou réserver ses Produits en vente directe, immédiatement et de manière ferme et définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa, Eurocard / Mastercard / AMEX.
Le compte bancaire de l’Acheteur sera immédiatement débité de la valeur du montant des places, tous frais compris, en euros. La commande sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.
Conformément à la réglementation en vigueur et pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations, le Théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman, mémorise pas les détails bancaires de ses Acheteurs.
5.1.4. Le paiement par chèque UP ou ANCV : Le paiement par chèque CADHOC, CHEQUE CULTURE ou ANCV, permet à l’Acheteur de régler uniquement ses billets d'entrées, immédiatement et de manière ferme et définitive. Aucun remboursement ne pourra être envisagé. Aucun remboursement de la différence ne sera rendu au client, exemple, un ticket d'entrée coute 6€, si vous disposez d'un chèque vacance ANCV d'une valeur de 10€, nous ne rendons pas la différence de 4€.
5.2 Pour les achats de place au guichet, plusieurs modes de règlement pour une seule et même commande peuvent être envisagés.
Article 6. SECURISATION DES PAIEMENTS ET DES DONNEES PERSONNELLES
La sécurisation des paiements est assurée par la société SUMUP.
Article 7. OBTENTION DES PRODUITS
7.1 Mise à disposition des billets
Si la commande est passée par téléphone ou par mail, les billets devront être retirés par l’acheteur le jour du spectacle, dans l’heure qui précède la séance, une pièce d’identité pourra vous être demandée, aux caisses du Théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman.
L’obtention des billets à tarifs réduits ne pourra se faire que par le biais d’un retrait au guichet sur présentation d’un justificatif. Ce mode de retrait sera donc indiqué au moment de l’achat des billets. A défaut de justificatifs de tarif réduit ou de présentation de la carte pass nominative (carte abonnement), le tarif normal sera appliqué. Un complément tarifaire sera donc demandé.
Pour connaître les horaires d’ouverture de la billetterie, les spectateurs sont invités à visiter le site internet du théâtre https://lesmarionnettesduleman.fr/.
Article 8. DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, les billets et de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.
Article 9. DUPLICATA - REMBOURSEMENT
9.1 Un billet ou une carte d’abonnement ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui fixé par le Théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman. Lors du contrôle à l’entrée du lieu du spectacle, une pièce d’identité avec photo en cours de validité pourra être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur la carte abonnement si celui-ci est nominatif.
9.2 Un billet ou carte d’abonnement) ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle dans les conditions fixées par l’article 2.2.3. Des présentes conditions générales de vente. Dans cette hypothèse, seul le prix du billet sera remboursé, hors frais de traitement et frais d’expédition. Ce remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet. Dans tous les cas, aucun frais d’expédition ou de traitement de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
9.3 Aucun remboursement ne sera envisageable si paiement par chèque cadhoc, chèque culture, chèque ANCV, ou Pass culture.
Article 10. SERVICE RECLAMATION ET SUIVI DE COMMANDE
Par mail : lesmarionnettesduleman@gmail.com
Article 11. MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Le Théâtre de Guignol, Les Marionnettes Du Léman se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.
Dans l’hypothèse où l’un quelconque des termes des Conditions Générales de Vente serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.
Article 12. MENTIONS LEGALES :
Dénomination ou raison sociale : Les Marionnettes Du Léman
Adresse et siège social : 159 Rue du Port, 74500, Publier, France
Numéro de téléphone : +33 07 88 30 95 66
Directeur de la publication : Amandine TARDY
Directeur Artistique du Théâtre Les Marionnettes Du Léman : Sébastien PETIT
Adresse du théâtre Les Marionnettes Du Léman : Avenue de La Rive, 74500, Publier.
Article 13. INFORMATIQUE ET LIBERTES :
Les données personnelles collectées par Les Marionnettes du Léman sont uniquement destinées à un usage interne. En aucun cas ces données ne seront communiquées ou vendues à des tiers.
Conformément à l’article 34 de la Loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant.
L’utilisateur peut exercer ce droit en adressant sa demande soit par courrier électronique auprès de l'administrateur du site à lesmarionnettesduleman@gmail.com .
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